Isabel Selbsttriage
Self-Triage ohne endlose Fragen.
Self-Triage ist ein wichtiges Instrument zur Verbesserung der Patientenerfahrung, des Fahrzugangs, der Akquisition und der evidenzbasierten Planung. Die Self-Triage-Engine von Isabel bietet eine vorhersehbare und effiziente Erfahrung über jeden Kanal und hilft Patienten, die richtige Versorgung mit der richtigen Dringlichkeit zu finden.
Isabels einzigartige KI-Technologie, die auf maschinellem Lernen basiert, ermöglicht es Patienten, Triage-Ratschläge in weniger als einer Minute zu erhalten, indem sie nur 11 Fragen stellen! Die Drop-off-Raten der Benutzer liegen bei Isabel unter 5 % im Vergleich zu 60 - 80 % bei Entscheidungsbaum-Symptomprüfern.
Unsere umfassende API oder native Browserversion ermöglicht die schnelle Bereitstellung von Isabel Self-Triage in einer Vielzahl von Anwendungen wie Websites, Konversations-KI, Callcentern für nichtklinische Agenten, globalen Gesundheitsinformationsseiten, Arztsuche-Websites usw.
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Optimieren der Patientenerfahrung
Isabel ist das einzige Selbst- oder virtuelle Triage-System, das für die Arbeit mit virtuellen Gesprächsassistenten entwickelt wurde. Da Isabel mit natürlicher Sprache trainiert wurde, kann sie eine nahezu unendliche Bandbreite an Symptomen erkennen und liefert immer Triage-Ergebnisse. Alle anderen Systeme sind regelbasiert und beschränken sich auf die Symptome, die sie erkennen, was oft dazu führen kann, dass keine Maßnahmen ergriffen werden oder „Entschuldigung, ich kann das anscheinend nicht beantworten“, was zu Unzufriedenheit der Patienten und hohen Abbrecherquoten führt.
Hier ist ein Beispiel für einen typischen Arbeitsablauf unter Verwendung des nativen Look-and-Feel von Isabel. Der Patient gibt zunächst sein Alter, sein Geburtsgeschlecht und seine Symptome in eigenen Worten ein.
Symptome können mit einer beliebigen Kombination aus freiem Text eingegeben oder aus einer Dropdown-Liste mit über 25.000 automatisch vervollständigten Sätzen ausgewählt werden.
Als nächstes beantworten sie einfach 7 Standardfragen zu Beginn, Schweregrad und Dauer ihrer Symptome. Dieselben Standardfragen erscheinen jedes Mal.
Der Patient sieht schnell die empfohlene Pflegestufe und den geeigneten Ort innerhalb Ihres Gesundheitssystems, an dem Pflege geleistet werden kann. Die Betreuungsorte können auf die Dienstleistungen Ihrer Organisation zugeschnitten werden.
- Selbst- oder virtuelle Triage mit nur 11 Fragen führt zu einer Abschlussquote von 97 % und minimiert den Drop-off
- Bis zu 57 % der Patienten, die die Isabel Self-Triage absolvieren, wählen eine Terminplanungsoption
- 50 % derjenigen, die Isabel Self-Triage verwendeten, waren Netto-Neupatienten!
- Isabel Self-Triage schlägt in 96 % der Fälle in der Liste der vorgeschlagenen Erkrankungen, die Ihren Ärzten zur Verfügung gestellt werden, genau die richtige Erkrankung vor
- Alle Altersgruppen vom Neugeborenen bis zum Senior abgedeckt
- Selbst-Triage auf Augenhöhe oder besser als aktuelle Benchmark-Pflege-Triage-Protokolle, jedoch ohne Einschränkungen hinsichtlich der auswertbaren Symptome/Hauptbeschwerden
- 92 % der Patienten sagten, sie würden es wieder verwenden
- Kann in jedem Kanal und Workflow bereitgestellt werden und bietet eine konsistente Triage-Erfahrung
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